コラム

実際にご利用いただきましたご家族様のお声を、一部掲載させていただいております。
なお、いただいたすべてのアンケートは、今後のサービス向上のためスタッフも拝読させていただいております。
アンケートにご協力くださいまして心より感謝申し上げます。
これからもお気持ちに寄り添えるように、精一杯努めてまいります。

■川崎市 宮前区 40～50代 男性
2026年 5月ご利用

（1）当園をどちらでお知りになりましたか？

その他（Googleマップ）

（2）事前にご不安だったことはございますか？また、ご葬儀を体験する前後でどのようなお気持ちの変化がありましたか？

骨がどの程度残るのか、どの様な骨壺なのか等少し不安でしたが、骨は綺麗に細かく並べていただきおい骨も拾えましたし、とてもキレイな真っ白な骨壺に入れていただき、大変感謝です。
悲しみのどん底でしたが、骨壺に入れて戻ってきたネコを見て、やっと本当にさよならができた気がします。

（3）スタッフの対応はいかがでしたか？（複数回答可）

寄り添ってくれていた・ペットへの想いを理解してくれていた・わかりやすい説明をしてくれた

（4）ご葬儀の体験やご意見、あったら良いなと思うサービスやメモリアルグッズなどがございましたら、ご自由にお書きください。

待合室では極力他の来訪者と顔を合わせたくありませんが、グッズ展示場所が手前の待合室の目の前でした。
待合室とグッズ展示場の間にパーテーションのような仕切りがあると、他の来訪者も気兼ねなくグッズが見られると思います。
また、毛を入れて持ち運べる小さなケースがあるとうれしいです。

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■ 40代～50代 男性
2026年 5月ご利用

（1）当園をどちらでお知りになりましたか？

その他（Web検索）

（2）事前にご不安だったことはございますか？また、ご葬儀を体験する前後でどのようなお気持ちの変化がありましたか？

移動火葬車でのお見送りも検討しましたが、出来るだけ丁寧に見送りたいと思いこちらを利用しました。
家族で落ち着いて最後の時間を過ごすことができ、後悔のないお別れが出来たと思います。

（3）スタッフの対応はいかがでしたか？（複数回答可）

寄りそってくれていた・わかりやすい説明をしてくれた

（4）ご葬儀の体験やご意見、あったら良いなと思うサービスやメモリアルグッズなどがございましたら、ご自由にお書きください。

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■ 横浜市 青葉区60～70代 女性
2026年5月ご利用

（1）当園をどちらでお知りになりましたか？

動物病院・ペットサロンなど（横浜市 青葉区）

（2）事前にご不安だったことはございますか？また、ご葬儀を体験する前後でどのようなお気持ちの変化がありましたか？

大変に丁寧なご対応で安心しました。

（3）スタッフの対応はいかがでしたか？（複数回答可）

寄り添ってくれていた・ペットへの想いを理解してくれていた・わかりやすい説明をしてくれた

（4）ご葬儀の体験やご意見、あったら良いなと思うサービスやメモリアルグッズなどがございましたら、ご自由にお書きください。

お別れの時間をゆっくり取って頂き、また、待って頂きました。
感謝しております。ありがとうございます。
又、お庭を見ている時、優しい笑顔で話しかけて頂き、ほっと心が和みました。ありがとうございました。

■ 川崎市 宮前区 60～70代 女性
2026年5月ご利用

（1）当園をどちらでお知りになりましたか？

動物病院・ペットサロンなど（川崎市 中原区）

（2）事前にご不安だったことはございますか？また、ご葬儀を体験する前後でどのようなお気持ちの変化がありましたか？

私にとっては息子なのに、葬儀社の方々が同じ気持ちでしっかりと人間のように対応してくれるのか不安でした。

（3）スタッフの対応はいかがでしたか？（複数回答可）

寄り添ってくれていた・ペットへの想いを理解してくれていた・わかりやすい説明をしてくれた

（4）ご葬儀の体験やご意見、あったら良いなと思うサービスやメモリアルグッズなどがございましたら、ご自由にお書きください。

担当してくださった渡辺さんがとてもいい方で、本当に良かったです。
時間もゆっくりととってくださり（私たち家族の気持ちが落ち着くまで）、お骨もきれいに並べてあり、1つ1つ丁寧に説明してくれました。
最後の1粒まで残らず優しく骨つぼにおさめてくれました。
おかげで納得のいく葬儀ができました。ありがとうございました。

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■ 川崎市 鶴見区 20～30代 女性
2026年5月ご利用

（1）当園をどちらでお知りになりましたか？

その他（H P）

（2）事前にご不安だったことはございますか？また、ご葬儀を体験する前後でどのようなお気持ちの変化がありましたか？

突然亡くなってしまい、頭と心が追いつかない状態でした。
また、返骨希望や、しっかりとお寺などで火葬してもらうこと（移動火葬ではない）を重視しており、初めてお電話した時、色々親味になって聞いてくださり、少し安心しました。

（3）スタッフの対応はいかがでしたか？（複数回答可）

寄り添ってくれていた・ペットへの想いを理解してくれていた・わかりやすい説明をしてくれた

（4）ご葬儀の体験やご意見、あったら良いなと思うサービスやメモリアルグッズなどがございましたら、ご自由にお書きください。

寄り添っていただきありがとうございます。